Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 12 februari 2025

noortje.ai (onderdeel van GEN4 BV) hecht groot belang aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en hoe we ermee omgaan. Dit beleid is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

1. Wie zijn wij?

• Bedrijfsnaam: GEN4 BV, handelend onder de naam noortje.ai
• E-mail: info@noortje.ai
• Website: https://noortje.ai

GEN4 BV is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid.

2. Welke gegevens verzamelen we?

2.1 Bij het bestellen van de gids

Wanneer je de zelfhulpgids bestelt, verzamelen we de volgende gegevens:

• E-mailadres — om de downloadlink te versturen en voor orderbevestiging
• Betalingsgegevens — deze worden verwerkt door onze betaalproviders (Mollie en PayPal) en worden niet door ons opgeslagen
• Besteldatum en ordernummer — voor onze administratie

2.2 Bij het gebruik van de website

Bij het bezoeken van onze website kunnen we verzamelen:

• Technische gegevens — zoals IP-adres, browsertype, besturingssysteem en apparaatgegevens (via serverlogboeken)
• Gebruiksgegevens — zoals bezochte pagina’s, tijd op de site en verwijzende website

2.3 Bij het gebruik van de Noortje AI-chatbot

De AI-chatbot Noortje wordt aangedreven door ElevenLabs. Wanneer je de chatbot gebruikt:

• Worden gesprekken verwerkt door ElevenLabs voor het genereren van antwoorden
• Wij slaan geen gesprekslogs of persoonlijke informatie uit chatgesprekken op
• We raden aan om geen medische of persoonlijk identificeerbare informatie te delen in de chat

Het privacybeleid van ElevenLabs is van toepassing op de verwerking van chatgegevens. Zie: elevenlabs.io/privacy

3. Waarom verzamelen we gegevens?

We gebruiken je gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

4. Hoe lang bewaren we gegevens?

• E-mailadressen en ordergegevens: maximaal 7 jaar na aankoop (wettelijke bewaarplicht boekhouding)
• Technische logbestanden: maximaal 90 dagen
• Chatgesprekken: worden niet door ons bewaard

5. Delen we gegevens met derden?

We delen je gegevens alleen met de volgende partijen, en uitsluitend voor zover noodzakelijk:

We verkopen je gegevens nooit aan derden en gebruiken ze niet voor marketingdoeleinden van andere partijen.

6. Cookies

noortje.ai maakt gebruik van cookies. Hieronder leggen we uit welke cookies we gebruiken en waarom.

Functionele cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk voor de werking van de website, bijvoorbeeld voor het bestelproces. Hiervoor is geen toestemming vereist.

Analytische cookies (Google Analytics)

We gebruiken Google Analytics 4 (Measurement ID: G-9E8PYCDNK8) om inzicht te krijgen in hoe bezoekers onze website gebruiken. Google Analytics plaatst cookies om onder andere te meten:

• Hoeveel bezoekers de website heeft
• Welke pagina’s het meest worden bezocht
• Hoe bezoekers op de website zijn gekomen
• Hoe lang bezoekers op de website blijven

We hebben de volgende maatregelen genomen om je privacy te beschermen:

• We hebben een verwerkersovereenkomst met Google gesloten
• IP-adressen worden geanonimiseerd (dit is standaard in GA4)
• We delen geen gegevens met Google voor advertentiedoeleinden

Geen advertentiecookies

We tonen geen advertenties en gebruiken geen advertentiecookies (zoals Facebook Pixel of Google Ads).

Meer informatie over hoe Google gegevens verwerkt vind je in het privacybeleid van Google. Je kunt je afmelden voor Google Analytics via de Google Analytics Opt-out Browser Add-on.

7. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen:

• SSL/TLS-versleuteling (HTTPS) op de gehele website
• Betalingsgegevens worden verwerkt via gecertificeerde betaalproviders (Mollie is PCI-DSS gecertificeerd)
• Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot geautoriseerde personen
• Servers staan in EU-datacenters (Hetzner, Duitsland)

8. Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

• Recht op inzage — je mag opvragen welke gegevens we van je hebben
• Recht op rectificatie — je mag onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering — je mag vragen je gegevens te wissen (tenzij we wettelijk verplicht zijn ze te bewaren)
• Recht op beperking — je mag vragen de verwerking te beperken
• Recht op dataportabiliteit — je mag je gegevens opvragen in een gestructureerd formaat
• Recht op bezwaar — je mag bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang

Je kunt je rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar info@noortje.ai. We reageren binnen 30 dagen op je verzoek.

9. Klacht indienen

Heb je een klacht over hoe wij omgaan met je persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op via info@noortje.ai. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder op het gebied van privacybescherming.

10. Minderjarigen

Onze website en ons product zijn niet specifiek gericht op personen jonger dan 16 jaar. We verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen. Als je vermoedt dat we gegevens van een minderjarige hebben verzameld, neem dan contact met ons op zodat we deze kunnen verwijderen.

11. Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Bij substantiële wijzigingen die invloed hebben op hoe we je gegevens gebruiken, zullen we je hierover informeren.

12. Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid? Neem contact met ons op:

• E-mail: info@noortje.ai
• Website: https://noortje.ai